Как реагировать на критику по методу Стива Джобса

Как Стив Джобс реагировал на критику

фото: facebook.com/groups/Apple.Steve.Jobs

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!000

Во время профессионального или личного общения мы не редко подвергаемся критике. Иногда это заслуженно, иногда нет. Первая реакция на острую критику – обида, желание оправдываться, спорить или защищаться. Но гораздо эффективнее отвечать на критику, как Стив Джобс во время Всемирной конференции разработчиков Apple 1997.

Один из слушателей обвинил Джобса в том, что тот не понимает технических особенностей программирования и не работал в компании Apple последние семь лет, и несмотря на это проводит презентацию. 

Стив дал достойный ответ, по примеру которого мы выделяем пять правил реакции на резкую критику.

1. Старайтесь предвидеть критику

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Перед выступлением с речью или презентацией, подумайте, какие моменты могут критиковать слушатели. Вспомните, возможно раньше вам делали подобные замечания. Обдумайте заранее, как будете отвечать. Ведь имея подготовленный ответ, будет легче реагировать на неприятные слова. 

Стив сказал «Ну вот, начинается», чем разрядил обстановку и показал, что был готов к критике.

2. Возьмите паузу

Постарайтесь сохранять спокойствие, приглушить обиду или злобу,  и не отвечать поспешно. Соберитесь с мыслями, подберите слова. Если нужно, налейте себе стакан воды.  

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Стив Джобс не стал отвечать сразу. Несколько секунд он сидел, задумчиво склонив голову. Так он смог обдумать дальнейший ответ, и показал, что будет отвечать вдумчиво.

3. Начните с дружелюбной общей фразы

Начинайте свой  ответ дружелюбно, даже если вы совершенно несогласны с мнением собеседника. Это покажет вас более мудрым и взвешенным, по сравнению с агрессивным оппонентом. 

Джобс не дал прямого ответа на технический вопрос и признал некоторую неосведомленность, но сделал это в максимально мягкой и расплывчатой форме. 

Смотрите видео о том, как работают украинские психологи за границей:

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

4. Перефразируйте вопрос в выгодном ключе

Хотя Джобсу задали вопрос о конкретном языке программирования и о его частной жизни, он не стал комментировать его. Признав некоторую правоту критиковавшего, Стив перевел ответ в выгодное русло. Джобс акцентировал внимание на своих достоинствах, как бизнесмена. Ведь именно его знания позволили выработать популярную маркетинговою стратегию и достичь огромной популярности Apple у массового потребителя. 

5. Признайте ошибки

Под конец  – признайте свои ошибки и расскажите, какие уроки вы извлекли. Обязательно поддержите свою команду и похвалите их за упорную работу. Люди ценят труд, и этим вы расположите к себе аудиторию.

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Стив так закончил свою речь: «Я признаю, что в жизни есть много вещей, в которых я ничего не понимаю. Однако со мной работает множество потрясающих инженеров. И они работают крайне усердно. И они тоже будут совершать ошибки. И это хорошо. Потому что ошибки означают, что были приняты какие-то сильные и оригинальные решения. А когда мы узнаем про эти ошибки – мы обязательно их исправим».

Этим Стив Джобс окончательно разбил посыл критиковавшего.

Узнайте советы психолога о том, как уберечь ребёнка от беды.

Смотрите видео о том, как на семейную жизнь влияет выбор профессии:

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Присоединяйтесь к каналу «Украина» в меседжерах, чтобы узнавать первыми об актуальных и избранных материалах по ссылкам:
Viber – https://chats.viber.com/kanalukraine/uk
Telegram – https://t.me/kanalukraina