Як реагувати на критику за методом Стіва Джобса

Як Стів Джобс реагував на критику

фото: facebook.com/groups/Apple.Steve.Jobs

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!000

Під час професійного або особистого спілкування ми нерідко піддаємося критиці. Іноді це заслужено, іноді – ні. Перша реакція на гостру критику – образа, бажання виправдатися, сперечатися або захищатися. Але набагато ефективніше відповідати на критику, як це робив Стів Джобс під час Всесвітньої конференції розробників Apple 1997.

Один зі слухачів звинуватив Джобса в тому, що той не розуміє технічних особливостей програмування і не працював в компанії Apple останні сім років, і не дивлячись на це проводить презентацію.

Стів дав гідну відповідь, за прикладом якої ми виділяємо п`ять правил реакції на різку критику.

1. Намагайтеся передбачити критику

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Перед виступом з промовою або презентацією, подумайте, які моменти можуть критикувати слухачі. Згадайте, можливо, раніше вам робили подібні зауваження. Обміркуйте заздалегідь, як будете відповідати. Адже маючи підготовлену відповідь, буде легше реагувати на неприємні слова.

Стів сказав «Ну ось, починається», чим розрядив ситуацію та показав, що був готовий до критики.

2. Візьміть паузу

Постарайтеся зберігати спокій, приглушити образу або злість, і не відповідати поспішно. Зберіться з думками, підберіть слова. Якщо потрібно, налийте собі склянку води.

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Стів Джобс не почав відповідати відразу. Кілька секунд він сидів, задумливо схиливши голову. Так він зміг обміркувати подальшу відповідь, і показав, що буде відповідати вдумливо.

3. Почніть із доброзичливої загальної фрази

Починайте свою відповідь дружньо, навіть якщо ви абсолютно не згодні з думкою співрозмовника. Це покаже вас мудрішим і зваженішим, в порівнянні з агресивним опонентом.

Джобс не дав прямої відповіді на технічне питання і визнав деяку необізнаність, але зробив це в максимально м`якій і розпливчастій формі.

Дивіться відео про те, як працюють українські психологи за кордоном:

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

4. Перефразуйте питання у вигідному ключі

Хоча Джобсу поставили запитання про конкретну мову програмування і його приватне життя, він не взявся коментувати його. Визнавши деяку правоту того, хто критикує, Стів перевів відповідь у вигідне русло. Джобс акцентував увагу на своїх перевагах, як бізнесмена. Адже саме його знання дозволили виробити популярну маркетингову стратегію і досягти величезної популярності Apple у масового споживача.

5. Визнайте помилки

Під кінець – визнайте свої помилки та розкажіть, які уроки ви засвоїли. Обов`язково підтримаєте свою команду і похваліть їх за наполегливу працю. Люди цінують працю, і так ви отримаєте симпатію аудиторії.

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Стів так закінчив свою промову: «Я визнаю, що в житті є багато речей, в яких я нічого не розумію. Однак зі мною працює безліч приголомшливих інженерів. Вони працюють вкрай ретельно. Вони теж будуть робити помилки. І це добре. Тому що помилки означають, що були прийняті певні сильні та оригінальні рішення. А коли ми дізнаємося про ці помилки – ми обов`язково їх виправимо».

Цим Стів Джобс остаточно розбив меседж того, хто критикує. 

Дізнайтеся поради психолога, як уберегти дитину від лиха.

Дивіться відео про те, як на сімейне життя впливає вибір професії:

WAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAGH!!!!!!!!!!!!!!!!

Долучайтесь до каналу «Україна» в месенджерах, аби дізнаватись першими про актуальні та обрані матеріали за посиланнями: 
Viber – https://chats.viber.com/kanalukraine/uk
Telegram – https://t.me/kanalukraina