Более сотни волонтеров практически круглосуточно разгружают продукты питания, собирают из них индивидуальные наборы, и развозят их жителям города. Делают это, несмотря на периодические обстрелы Донецка. По состоянию на сегодня, дончанам передали уже 20 тысяч наборов. Гендиректор футбольного клуба "Шахтер" Сергей Палкин отмечает, что работе волонтеров больше всего мешают попытки политизировать гуманитарную помощь, в т.ч. в средствах массовой информации. Речь идет об инциденте, в котором принимали участие вооруженные представители самопровозглашённой ДНР и сотрудники российского телевидения.