Маршрутчики отказывают в льготном проезде, кричат на пассажиров, курят прямо за рулем и включают на весь салон шансон. А с недавних пор – еще и калечат своих пассажиров. И за такое маршрутчиков даже редко увольняют! Кто стоит за их безнаказанностью? И как привлечь к ответственности нерадивого маршрутчика?