Там говорят, у многих людей нет возможности подать документы по электронной почте, а кто едет самостоятельно – рискует попасть под обстрелы. Само оформление пропусков тоже не соответствует заявленным нормам. Часто, вместо положенных 10 дней приходится ждать месяц, а то и два. Это вынуждает людей въезжать на территорию Луганской и Донецкой областей через Россию.